O Substituível

É comum ouvirmos dentro das organizações que todos os colaboradores são substituíveis. Muito embora eu não concorde com essa teoria, se ela for verdadeira eu acredito que só se aplique ao mundo corporativo. No esporte e na arte não encontramos substitutos para a maioria dos grandes atletas, poetas, escritores, atores, músicos, cantores, pintores, escultores, entre outros.

Algumas expressões aparecem do nada, ditas por alguém, em alguma ocasião, por algum motivo desconhecido, e caem no modismo empresarial. Talvez o caso do “substituível” se enquadre nisso.

Eu não me refiro neste artigo ao profissional demitido, pois nem sempre aquele que é demitido é um profissional ruim. Aliás, são poucos os profissionais de qualidade que nunca foram demitidos.

O “substituível” em minha opinião é aquele que faz tudo igual todos os dias, quem não utiliza a sua criatividade para mudar, renovar e superar cada situação. É aquele profissional que não tem carisma, que não traz resultados para sua empresa e nem para ele próprio.

O “substituível”, sem dúvida, é aquele que não trabalha por amor e com amor. Ele simplesmente faz a coisa que deve ser feita, sem se comprometer com nada e com ninguém. Esse profissional denigre a imagem dos outros que, apesar das limitações, vivem buscando alternativas para cada ação.

Em uma visita a Búzios com a minha família, no Rio de Janeiro, surgiu esse assunto e resolvi escrever este artigo. Não me considero substituível, considero que o que faço hoje pode ser feito por várias pessoas e que cada um tratará o problema de um modo, podendo ou não resolvê-lo.

O que nos difere é com que rapidez, envolvimento e compromisso conseguimos sair de cada situação.

Pense nisso e não se deixe enganar pelo modismo.

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Brilhantismo

O brilhantismo consiste em ser diferente, arriscar-se em suas atitudes, colocando em prática o conhecimento adquirido.

Toda pessoa brilhante é, sem dúvida, uma pessoa de sucesso. Einstein disse um dia: “A mente que tem uma grande ideia jamais volta a ser com era antes“.

Tanto uma pessoa como uma empresa brilhantes têm como característica principal superar seus oponentes, não só pela sua criatividade e luta à concorrência, mas pela rapidez nas ações de mudanças. Aprender com os nossos erros e também com os erros dos outros é, com certeza, o maior gesto de crescimento e reflexo do brilhantismo.

O brilhantismo está em fazer o ruim ficar médio, o mediano ficar bom, o bom se transformar em ótimo, e o ótimo se tornar extraordinário. Buscar a excelência é o objetivo de todas as pessoas brilhantes, pois eles não se limitam à situação do momento, eles correm para ultrapassar seus limites e o limite de quem os acompanha.

Cada vez mais buscamos pessoas brilhantes que sejam nosso porto seguro, para nos espelharmos, nos referenciarmos, para colocá-los como modelos aonde queremos chegar. Usamos de suas experiências de vida para exemplificar nossos sonhos e desejos.

Atualmente, o mundo faz muito pouco para agradecer as pessoas brilhantes. O mundo cria premiações, estatuetas de homenagens e bustos colocados em praças e museus. Muitos mestres brilhantes morreram sem serem evidenciados, muitos passaram fome, muitos viveram uma vida simples para se dedicar ao que mais gostavam de fazer. O mundo virou as costas para essas pessoas e hoje muitos querem compensar os erros, fazendo agradecimentos em público ou em datas comemorativas.

Minha mensagem para as pessoas brilhantes é que continuem fazendo o seu melhor, pois isso será sempre uma realização para todos nós. Quanto ao mundo, peço que comecem a valorizar o que realmente tem valor: remunerem bem quem deve ser remunerado; não deixem de premiar, agradecer e evidenciar o brilhantismo de uma determinada pessoa com medo de magoar quem não é brilhante; nem sempre o dinheiro é a principal forma de premiação, mas a pessoa brilhante tem por direito viver brilhantemente.

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O Poder da Persuasão

Persuasão é uma estratégia que consiste em utilizar recursos estratégicos para induzir alguém a aceitar uma ideia pautada em emoções, sensações, desejos ou realizações. Em vendas temos mais sucesso nos negócios quando adquirimos essa técnica.

Podemos persuadir uma determinada pessoa, mesmo sem ter convencido-a (uso da razão), essa técnica é fundamental para que o cliente consiga perceber valor agregado no produto ou serviço, sentindo emocionalmente os benefícios com a compra e assim por essa influencia fechar um determinado negócio.

Técnicas para se persuadir podem ser utilizadas como estratégia, conforme abaixo.

Empatia – Nos colocarmos no lugar das pessoas é o básico para entendermos suas necessidades e buscarmos o seu lado sentimental.

Espelhamento – Técnicas de rapport são importantes para que as pessoas comecem a acreditar em você, essa técnica consiste em imitar características verbais e não verbais sem que a pessoa perceba.

Linguagem Corporal – A Linguagem corporal e aparência significam 55% da forma como somos percebidos pelas pessoas, segundo pesquisas.

Conhecimento – Devemos nos aprofundar nos conhecimentos da empresa onde trabalhamos, das informações sobre os concorrentes e do mercado, isso é fundamental para influenciar alguém a tomar uma decisão.

Perguntar e ouvir – Falar menos e ouvir mais sobre as necessidades das pessoas nos fazem dominar a situação e ter poder sobre elas. Prometer somente o que podemos cumprir é o início para que as pessoas confiem em nós.

Persuasão é um poder e utilizando as dicas acima de forma estruturada e planejada, poderemos obter ótimos resultados, isso nos transforma em um profissional diferenciado.

Por: Marcelo Salvo

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